春运苏州站增开164趟临客推出六大服务举措（：春运苏州

小编提示您：本篇文章标题是《春运苏州站增开164趟临客推出六大服务举措》。//本文由热心网友[会笑的眼睛] 投稿。

本文标题：春运苏州站增开164趟临客推出六大服务举措

（小编提示您本文原始标题是：春运苏州站增开164趟临客推出六大服务举措）

1月21日，2019年春运正式启动，至3月1日结束，共40天。铁路苏州站预计发送旅客463.1万人，同比去年增长5.1％。春运期间，苏州站增开164趟临客，并推出六大服务举措。

运能安排上，在现开行列车924趟（上行463，下行461）基础上，春运期间增开临客164趟（上行82，下行82）。临客主要运行区间为：上海-成都；虹桥-汉口；虹桥-郑州东；虹桥-徐州东；上海-徐州、砀山；上海-连云港东；上海-亳州、阜阳；上海—乌鲁木齐；宁波-阜阳；上海-安庆、合肥；上海-淮北；苏州—重庆北；苏州-阜阳；苏州-芜湖；苏州-怀化；苏州北—汉口。

其中，苏州客站增开临客114趟；苏州北站增开临客47趟；昆山南站增开临客33趟；昆山站增开临客27趟。车站还将根据春运期间车票预售情况和运能缺口情况，适时向集团公司提出增开图外临客的申请，满足客流需求。

在旅客服务上，今年春运铁路苏州站新增了六大服务举措。

其一，改善旅客购票体验。增设了售票终端，节前全站共开设售票窗口193个，其中自助售取终端125台；新推出候补购票功能，旅客可通过候补购票方式，提交候补订单补订车票；

其二，改善旅客验票体验。在苏州火车站北一楼、北二楼进站口增设了16台自助人脸识别实名制验证闸机，加快进站速度。在苏州火车站普速检票口增设40台自动检票闸机。

其三，改善旅客问讯体验。推行首问负责制；新增了旅客问讯平台。在苏州站增加了线下12306客户服务中心。

第四，继续推行“厕所革命”，对苏州站二楼候车区推行男女厕所分设改建。女厕蹲位由原来的86个增加到了108个；男厕蹲位由原来的40个增加到58个。另外增设了4个“第三厕所”，也叫家庭厕所，供老、弱、病、残和怀抱婴儿的旅客使用。洗脸池上增加了天气预报滚动显示电子屏。