河埒“娘子军”窗口 打造“一站式”便民服务平台( 二 )
以“效能建设”夯实为民服务根基。结合“解放思想大讨论”活动，中心积极开展政治学习、文明礼仪、服务规范、业务流程等各种形式的教育培训，定期进行轮岗学习和业务操作竞赛，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面不断提升工作人员的综合素质，在内部形成了比学赶帮超的良好氛围。以群众是否满意为标准，中心通过举办座谈会、面对面征求群众意见和开展现场评价等方式，认真听取群众意见。在效能督查方面，中心设立监督投诉电话，邀请纪工委进行明察暗访，发现问题及时指出，并记入每季度的写实登记，形成常态化督查机制。（蔡娅娜）
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