市民因吃饭使用盒装餐巾纸被收费将饭店投诉（：用餐巾纸擦嘴得掏钱买？执法人员：

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本文标题：市民因吃饭使用盒装餐巾纸被收费将饭店投诉

（小编提示您本文原始标题是：用餐巾纸擦嘴得掏钱买？执法人员：餐饮店未做收费公示得退钱）

去饭店吃饭，到底该不该收取餐巾纸钱？有消费者近日在平江万达广场某餐饮店吃饭时使用了盒装餐巾纸被收取2元，一怒投诉至市场监管部门。

投诉人称，该餐巾纸包装盒上没标注有偿使用，服务人员也未告知相关收费事项，其认为不应该支付这笔费用。姑苏区市场监管局苏锦分局执法人员接到投诉后赶到现场，对双方开展调解，最终餐饮单位因为未做好收费公示行为，对投诉人退款2元，并被苏锦分局执法人员责令限期改正。

执法人员说：“消费者正当权益受到法律保护，无论是万元的消费调解，还是2块钱的消费纠纷，我们都把维护消费者合法权益放在首位，依法进行调解。”根据《江苏省消费者权益保护法》有关规定：餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明确告知的，不得收取费用。违法该条法规规定，市场监管部门可责令改正，并可处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，处以五万元以上十万元以下的罚款，责令停业整顿。

据初步统计，苏锦分局今年以来处理投诉举报量已突破1000件，挽回消费者经济损失10万多元。