＂南京315＂微官网上线 成立＂网络视频调解室＂( 二 )
" 网络视频调解室 " 也是一大亮点。当前，跨区域消费越来越频繁，异地维权难已成为急需解决的问题。南京市消费者协会副秘书长曹炜介绍，传统的约谈、调解往往因消费者、企业的时间冲突、异地距离远等情况，难以约谈成功。而通过 " 南京 315" 的 " 网络视频调解室 " 可以实现三方在线视频及共同发言。线上就可协调沟通，完成调解工作。调解的同时，还能自动录音，留存证据。这样很大程度上节约了消费者、企业、消协处理纠纷的时间和环节，较好解决了异地消费者消费纠纷处理难的问题。
此外，网站还将建立智能案例法规库。这个库将汇总全国消费维权真实案例和消费维权相关法律法规，供消费者学习和借鉴。通过学习了解法律法规，增强企业诚信经营意识，促进各级消协组织调解能力的提升。
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