快递柜从免费悄然变打赏收费你愿意被迫买单吗？( 二 ) “双十一”过去还没多久

　　对于为什么不把消费者的物品直接送到家，而是存放在快递柜里，很多快递小哥也是一肚子委屈。

　　快递员：一栋楼120多个件，客户不在，电话打不通，送不出去，客户回来之后就找我们要快递，没送到，人家会投诉。双11期间，一天五六百个快递，实在是处理不过来。

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　　国家邮政局发布的报告显示，截至目前，我国有10多家主要企业设立了智能快递柜25万组，平均每天处理快递量1100万单。而部分地区的快递柜，也悄然从“免费”变成了“打赏”，还有的开始收起了“超时费”。

　　中邮速递易董事会秘书海洋：超过免费存放之后，每超过24小时会收1块钱，最高不得超过5块钱。

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　　尽管智能快递柜在一定程度上解决了配送最后100米的问题，但用户关心的重点，似乎更多在通知服务是否到位、快递存放是否收费、快递员是否履职等问题上。

　　消费者：还是得先打电话问，咨询一下家里有没有人。

　　消费者：最好需要先经我们同意，让我们有一个选择，如果需要放好多天的话，我会愿意付费的。

　　中国物流学会特约研究员杨萌柯：对于消费者来说，如果他一直把快递无限时地放在快递柜里，显然是不恰当的，逾期收费也是一个合理的表现。

　　为提高派送效率快递小哥宁愿自掏腰包

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　　对消费者来说，可能更关心通知服务是否到位、收不收费、快递员是否履职等问题，但采访人员在采访中了解到，对每天满场跑的快递小哥来说，他们中有些人甚至宁愿自己掏腰包也要选择快递柜。

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