南京公安“放管服”改革频频发力 13项举措全面落地( 三 ) 南京

在江北新区公安分局新建成的2500平方米的江北新区智慧警务综合审批服务中心内，不仅专门开辟了综合窗口审批服务、“微警务”线下体验区、智慧公安产品展示等功能区，综合窗口服务还采取了“一窗受理、集成服务”，并对治安特种行业许可、危化品运输许可等行政审批事项，实行“前台综合受理、中心综合审批、综合窗口出件”的工作模式。“这里实行早8点到晚8点、午间和节假日不休的全天候服务，让很多工作和办事时间相冲突的市民，享受到了更方便的办证服务体验。”市民李先生点赞道。

“江北新区公安综合审批服务模式，是南京公安深化‘放管服’改革的窗口，将在全市推广，成为公安改革红利落地见效的重要体现。”李明杰说。

“放管服”落地举措全面开花

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采访人员了解到，随着南京公安“互联网+公安政务服务”重点工作全面落地，公安政务服务各条线持续推出了一批最新成果，让群众切实享受到了“放管服”改革给公安工作带来的新变化。

从8月1日起，南京车管所启用的“无人警局”就已经开始向市民提供24小时不间断服务，六年免检标志申领、行驶证到期换证、驾驶人体检等车驾管业务都可以在车管所大厅摆放的10多台自助机器上操作办理。

“这么简单？这就好了？”市民高先生在自助机前申领车辆六年免检标志，刷了一下身份证，根据屏幕提示简单操作几步，没一会儿自助机就“吐”出了标志。

“以前市民为新车申领年检标志，需要处理完曝光后，带着行驶证、身份证和交强险保单到柜台办理手续，排队等候需要小半天时间，现在车管所与保险公司数据库已完全打通，大大提高了效率。”南京车管所相关负责人介绍。

为了监督和监测公安警务政务服务的满意度，市公安局还于2015年7月专门组建了“民意110”（警务效能监察支队），集主动发现问题、受理投诉、整改反馈于一体，设定7个监测指标实施全过程监测，通过电话和短信方式对公安“放管服”改革进行回访调查。自南京公安“民意110”正式运行以来，整改群众不满意事项达24.4万件，整改率达99.8%。