双11进入倒计时苏州警方发布网购安全“攻略”( 二 ) （：“双十一”进入倒计时苏州警方发布

第二天，张女士主动联系店铺客服询问会员取消了没有，却被告知自己根本没有成为铂金VIP，更没有取消会员这一说。此时，她才发现自己被骗，赶紧报了警。

警方提示　当听到要扣年费或者会员费时，大多数人会选择拒绝。消费者一旦同意假客服帮忙取消年费时，其实已经掉进了诈骗陷阱当中。如果一时紧张，按照电话中的指令操作，就会被骗。因而，对于此类店铺会员之类的消息，一定要自己主动与店铺核实。在电话中，只要听到与银行卡有关，需要转账等信息，无论对方是谁，说的什么，一律拒绝。

提示二：“客服”主动提出退货赔偿，十有八九是陷阱

10月中旬，工业园区的沈女士接到一个自称是某购物网站客服工作人员的电话，称她前几天购买的一条裙子存在质量问题，面料中化学成分超标，会引起过敏。现在主动联系沈女士提供退货并能赔偿，赔偿费会直接打到沈女士的支付宝中。

“还有这么负责的店家？”沈女士没多想就按照“客服”的要求添加了一个支付宝账号。然而，对方告诉沈女士，由于系统原因，一定要在支付宝蚂蚁花呗额度用完的情况下，才能打赔偿费，否则无法打钱。紧接着，“客服”让沈女士将花呗额度里的一万多元转给他。沈女士一想不对，这不就等于把花呗里借来的钱送给对方了吗？见沈女士起疑，“客服”马上说：“放心，你转过来后，我们会马上把花呗的钱和赔偿费一起打给你的，你自己又不用花钱。”一心想要赔偿费的沈女士同意了。结果，她将一万多元转过去后，就再也联系不上“客服”了。

警方提示　正规电商平台不会以商品质量问题需要退换货为由再额外收取费用，一旦出现以退换货为由收取费用的，很有可能是诈骗行为，切勿相信。

提示三：快递如期而至小心窃贼先下手

前不久，快递员小王到唯亭派出所报警，称怀疑有多个快递被人偷走了。原来，有多名客户向小王反映没有拿到快递。但小王记得，这几个快递都是送到一家公司门卫处的，再查快递单发现，这些快递均为确认签收。

警方在调查监控后发现，一女子曾多次在该公司门卫的快递寄存点徘徊，每次都会拿走一些大的快递包裹。小王指认其中一个包裹就是他的客户的。随后警方上门核实，在女子家中搜出十余件被窃衣服。原来，女子也是该公司员工，见快递堆积如山，看管不严，便伪装成包裹主人顺手窃走快递。最终，该女子被园区公安机关依法刑事拘留。