无锡公交司机将有新版应急流程
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本文标题：无锡公交司机将有新版应急流程
近日，“10·28重庆公交坠江事故”牵动人心，昨天，车辆坠江原因公布，一名乘客因个人情绪问题殴打司机，竟发展成为一起造成全车15人身亡的重大惨剧。采访人员了解到，乘客殴打司机、抢夺方向盘等事件在无锡也并不罕见，本报10月24日刊登的《公交“委屈奖”，司机憋屈领》 一文就曾报道过数起司机受到乘客辱骂殴打、造成公交车冲撞路肩或险些撞上行人的事故。
遇到不文明乘客车厢“耍横”，公交车司机应该怎样应对？昨天，采访人员联系到无锡公交集团，了解他们在防范车辆突发情况时的相关措施。
“无论如何不能离开驾驶座，不能激化与乘客的矛盾冲突，这是公交驾驶员的硬规矩。”无锡公交集团安全保卫部办事员张军介绍了集团现有的司机相关培训流程。“遇到言行激动或举动不正常的乘客，不要与其争吵或动手，按照‘靠边安全停车、110报警’的方式进行解决。”
面对乘客辱骂殴打，司机是否只能骂不还口、打不还手？采访获悉，此次事故已敲响警钟，接下来，公交集团将在现有的《公共交通工具司乘人员预防和处置紧急情况操作指南》 之外，加紧研究编写新的应急流程，指导驾驶员更好应对可能发生的各种紧急情况。另一方面，还将改进目前的车厢视频录像设备，以更好监控乘客与司机发生冲突时的行为，为事后依法惩戒保存证据。同时，公交方面也向市民乘客呼吁，对司机多一些理解，特别在是堵车造成车辆误点时，做到文明乘车。 (东亚)
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