女子美容美发店做免费皮肤测试 被忽悠办理9千元套餐( 二 )

消协工作现场查看发现,该店虽有营业执照,但价目表中没有王女士所做的单次祛斑价格和美容祛斑套餐价格,而且现有的价目表也未公示。当要求查看给王女士用的美容产品时,工作人员以合作的美容师不在、祛斑产品由美容师保管为由拒绝了,而王女士由于当时被蒙住眼睛,对所用产品一概不知,因此给王女士用的祛斑美容产品、皮肤测试用产品均无法考证。

消协工作人员表示,在王女士做"皮肤测试"前,店方工作人员只告知皮肤测试是免费的,并未告知皮肤测试后带来的后果,也未告知所用美容产品的具体情况,显然店方主动告知义务未履行到位,涉嫌误导消费。店方价目表中没有单次祛斑价格和美容祛斑套餐价格,可见价签价目不齐全。价目表不公示,在一定程度上限制了消费者的选择权。

在之后的沟通调解中,消协工作人员指出了问题所在,要求整改。商家也意识到了存在的问题,表示会将价目表公示上墙。经消协调解,商家扣除王女士已消费的单次祛斑成本费用后,同意退还 8000 元。

针对该起案例,消协提醒,很多商家打着"免费美容"的宣传拉客,其实都暗藏玄机。消费者消费前要擦亮眼睛,问清价钱及流程,消费后注意保存证据,发现问题,可及时拨打 12345 政府服务热线投诉举报。


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