电影票“不退不改”“只改不退”引消费者不满（原标题：电影票“不退不改”“只改不

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本文标题：电影票“不退不改”“只改不退”引消费者不满

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去电影院看电影是恋爱男女必不可少的一项活动。在刚刚过去的2018年电影“暑期档”，全国电影市场总票房达到174亿元，创历史新高。然而，电影票“不退不改”“只改不退”等现象，让消费者很是不满。

采访人员来到市区一家电影院，工作人员表示，电影票买了就不能改时间，更不能退票。而在园区的另一家电影院，也有同样的规定。

不仅是在线下电影院，想要退掉一张小小电影票，不是简单的事。网上购票也同样困难重重。例如，某款购票平台APP上显示，电影票不能退，只有部分影片可以改签。随着调查深入，采访人员还发现了电影票“退改签”规定中更多的“套路”——有的购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”，不同积分等级对应不同的“退改签”次数，每月最少1次，最多只有5次。

不少市民认为，电影票应该像火车票、飞机票一样，可以退票或者“改签”。而影院方和购票平台则对此解释说，电影有其特殊性，影院负责人田飞告诉采访人员，一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票，不仅别的电影失去更多排片机会，也会给影院带来经济损失。她表示，如果“退改签”跟火车票一样放开，还可能会导致有人利用漏洞，实施票房造假。

市消保委相关工作人员表示，依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，应予以纠正。

他建议，可参照火车票的“退改签”规定，电影票依据退票时间收取比例不等的退费手续费，无论是影院还是网上购票平台都应在醒目位置公示购票‘退改签’须知，履行好告知义务。