订了近两万元别墅酒店却被告知没订单 这个“马蜂窝”，她非要捅( 三 )
9月5日，客服联系李女士表示愿意“退一赔一”，赔偿她酒店费用等额的赔偿金。李女士则认为，马蜂窝在承诺后又将自己区别对待，将坚决坚持自己的主张，必要时将走法律程序解决。江苏国泰新华律师事务所刘爱东认为，一般理解，欺诈行为是指一方故意陈述虚假情况或者故意隐瞒真实情况。“在这件事中，马蜂窝网站在事实上没有为消费者预订到客房的情况下，虚构已经预订的事实，使消费者信以为真，付款消费。待消费者在异乡需要入住时才知道马蜂窝网站没有预订到房间，处境窘迫。上述行为应认定为《消费者权益保护法》第55条中规定的经营者提供服务有欺诈行为，消费者可以借助法律主张自己的权利。”
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