扫地机器人“罢工” 客户质疑苏州厂家维修费用( 二 )
苏州市消保委调解员朱佳斌表示，虽然按照新三包规定，部分家用电器的三包有效期为整机1年、主要部件3年。但在《实施三包的部分商品目录》中，并没有将扫地机器人纳入其中。由于市面上销售的产品太多，三包规定不可能将所有商品都列进目录。未列入目录的商品，质保按商家的承诺的条款为准。目前，李先生购买的扫地机器人商家承诺三包期为1年，如今质保已过期，只能付费维修。同时，商家有义务提供损坏的部件证明确实更换了主板。损坏的部件，即使没有价值，所有权也属于消费者。这方面商家存在一定过失，应主动询问消费者是否需要寄回这些部件。
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