的哥大谈“那种事” 女生录下证据报警,涉事车辆已停运( 五 )

执法人员说,通过调取该车车载录音、营运记录以及乘客提供的录音等内容,在驾驶营运过程中,驾驶员张某与乘客聊天时有不文明内容。也就是说,小丽的投诉基本属实。

执法人员告诉采访人员,介入调查后,他们立即对涉事车辆进行了停运,目前正在研究确切的处罚方案,罚款、扣诚信考核分,甚至有可能将涉事驾驶员加入行业黑名单,“必将从重处罚!”

执法人员提醒市民,在搭乘出租车过程中,如遇到违规行为,可拨打24小时服务热线023-96096进行投诉维权。

的哥违反行业准则,还构成性骚扰

“出租车行业是一个服务行业,它是由顾客支付费用、从业者提供服务的行业。”重庆渝万律师事务所陈继才律师认为,服务行业的准则就是让顾客满意。他说,出租车驾驶员除了应遵守相关法律法规外,还应遵守该行业的行为准则。

2017年9月,重庆市交委下辖的市运管局公布了《重庆市巡游出租汽车驾驶员服务行为准则》,其中第一部分“语言文明”要求:“与乘客交流时,语气和蔼亲切,不说脏话,不带粗俗性语言和口语,不恶语伤人。”该准则鼓励乘客进行监督,对于驾驶员不文明服务,乘客可以举报,每次举报将奖励10元。


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