市民贷款买车优惠更大 “手续费”中暗藏玄机( 二 )

至于办贷款要额外支付哪些费用,销售只说出除了保险之外还需要支付一笔手续费,并介绍说他们与其他二手车商不同,不收中介费。采访人员再三确认是不是只收“贷款手续费”,销售很肯定地说是的,“手续费没有多少,此外没有别的了,都很透明的”。

至于“贷款手续费”的具体明细,这名销售说,要找贷款专员来算,当天就能把人喊来。可当采访人员询问是否可以请贷款专员先算一算买这辆车需要多少钱时,销售称需要先支付定金,付完定金后才能算,“不交定金是不给算的”。

展厅经理:贷款收的各种费用,在展厅统称“手续费”

在缪先生出示的二手车预购定金合同中,约定了车辆车型、车架号以及成交价。虽也约定“由甲方承担手续费”,但并未对手续费的明细作具体说明。

该展厅经理赵先生说,手续费的范围涵盖很广,对展厅来说,评估、抵押等费用也统称为手续费。而不同的贷款机构收取的费用不一样,加上不同的客户情况也不一样,因此展厅销售在向客户介绍时,不可能将具体的费用一一列出,但会介绍一个大致的范围。

至于为何要在支付定金之后,才告知贷款购车的具体明细,赵先生解释说,每天到展厅看车的客户很多,并非都是真要买车的,他们要通过支付定金这种方式确定客户是真买车后,才会联系贷款专员给出具体费用。对于缪先生反映的情况,他说已与缪先生沟通过,同意为其免去评估费、抵押费等费用。

律师说法:涉嫌侵犯知情权,主要条款应列入合同

苏州市消保委委员、江苏正盛律师事务所律师刘军说,若事先不说明手续费的具体明细,则侵犯了消费者的知情权,还涉嫌欺诈。此外,相关主要条款应列入到合同当中,除了商家要注意之外,作为消费者,更要注意保护自己的权益,可以要求商家在协议中对相关条款进行补充。


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