法国队夺冠华帝退全款泰州门店：未参加促销( 二 ) “法国队夺冠,华帝退全款”成为世界杯

实体店不参加,是否侵权?

华帝总部承诺法国队夺冠退全款,泰州实体店却不参加,这种情况是否侵权?江苏胜泰律师事务所主任陈志学认为,这要看发布总部公告的具体内容,公告相当于向消费者发出的一个要约,如果公告明确提出线下全部实体店均参加活动,华帝就应兑现承诺,在全部实体店推出“夺冠全款”套餐。

如果实体店没搞活动,那么消费者在店内购买产品,商家是否应该告知消费者线上有活动呢?陈志学说,如果华帝总部公告明确如果法国队夺冠,购买“夺冠套餐”的消费者可退款的情况下,消费者有理由相信,也是冲着具体活动来消费的,因此商家有义务明确告知消费者线上有活动,本实体店没有活动,让消费者自己选择是否在实体店购买。

线上购买套餐可申请退款

泰州门店没有活动,消费者无缘“夺冠退全款”,不过,对在线上渠道购买了指定产品的消费者来说还是有希望拿到退款的。

采访人员登录天猫华帝旗舰店,首页即有“法国队夺冠退款流程公示”。根据流程公示,在指定的订单付款和发票开具时间内,购买了烟灶套装i11089+10046B和i11090+110042B、热水器112033-16、洗碗机XWMJ-40GBO3V这四款指定产品的消费者,即可“退全款”。

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