无锡获上半年游客满意度指数省内第一
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本文标题：无锡获上半年游客满意度指数省内第一
昨天，清华大学国家形象传播研究中心发布江苏省2018年上半年游客满意度综合指数调查结果。上半年，全省游客满意度综合指数为83.30分，高于去年同期水平且保持稳步提升势头。无锡游客满意度综合指数达到85.31分，再次位列全省第一。
今年，江苏省开始实施游客满意度调查工作升级版，增加线上测评环节，建立以游客评价为主的旅游服务质量评价体系。无锡在四大评价要素上的满意度都在80分以上，体现了优质旅游。其中，在旅游大环境方面，无锡排名第一，其细分指标中的居民文明度、旅游氛围领先全省；旅游公共服务方面，无锡在便民设施、投诉便利性、投诉处理三个方面居于全省首位； 旅游景区服务方面，无锡在景区吸引力、广告相符度、标识牌分布及清晰度三项指标上排名第一。
从市旅游局获悉，今年，我市不断强化全域旅游顶层设计与政策保障，加紧完善旅游公共基础设施和服务体系，全面提升“旅游+”融合发展水平，各项工作取得明显成效。上半年，全市旅游总收入达959亿元，同比增长10%。围绕全域旅游示范区创建，无锡在上半年启动了智慧全域旅游、全域旅游统计监测项目建设，目前已建成1个全域旅游咨询中心，5个全域旅游综合服务分中心。 （小荣）
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