小心！话费优惠套餐到期后，你可能换不回原来的套餐了( 二 ) 话费

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调解人员表示，自主经营的商家有权利变更套餐。如果消费者是主动放弃原有套餐，一段时间后又想再换回去，原有套餐的确有可能因为通信公司政策调整而无法恢复。在这种情况下，通信公司并没有错。

但是消费者是在促销优惠的吸引下变更套餐，并且通信公司的工作人员并没有充分而明确地告知消费者，办理变更后无法恢复原先套餐，这样就会让很多消费者做出违背本意的选择。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利和自主选择商品或者服务的权利。《江苏省消费者权益保护条例》也明确规定，经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实、明确的答复。

调解人员表示，经营者在促销中有义务向消费者全面介绍促销的内容以及后续会遇到的后果，充分尊重消费者的知情权，让消费者明明白白消费，在充分了解和衡量后作出理性的选择。此外，市民不要只关注商家的各种优惠促销，也要考虑到可能会遇到的问题，没有充分了解，切勿作出冲动选择。

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