网上搜来的空调维修陷阱多建议拨打官方售后电话( 二 )

2025-12-23

随后，朱先生拨打了服务单上师傅留的号码，称空调没有修好，请他再次上门维修。“师傅起先说人在外地，然后说没有空，再后来就对我说：‘我知道你觉得修贵了，但是你放心，空调修好了的，不会有问题。’”朱先生询问师傅属于哪个公司，师傅始终不愿回答。至于更换下来的配件的去处，师傅说他随手放在空调外机下面了，没有拿回来。朱先生说：“空调的制冷效果跟之前比也没有什么变化。回想起来，这个过程全都是套路，师傅非常警惕。我之后再拨那个400电话，也一直没法接通。”

空调维修陷阱多，消费者需提高警惕

据了解，7月2日，上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。在该次体察中，58同城、百度、360等平台的问题较为突出。不少消费者与朱先生家的情况相似，也是通过网上搜索寻找的空调维修商家。

据这份报告，在实际上门维修过程中，欺诈性维修商不约而同用起了反接压力表的“检测方式”，将如此测得的与空调氟利昂压力完全不相关的数据当做空调氟利昂压力数据，再进一步据此虚构出“缺少制冷剂”“电脑板损坏”“电子元器件损坏”等其他故障。

更有甚者，在消费者决定不再维修恢复原状后，维修工收取完上门费，离开前故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线——因连接线仍带电，且离空调金属外壳仅几厘米，稍有不慎就可能引发触电事故。

从事空调维修工作20余年的沈保山师傅告诉采访人员，网络平台上显示的空调维修服务商家，确实有很多存在不规范，甚至欺诈行为。他建议：“不懂空调维修的消费者，在遇到机器故障后，可以从保修单和官网查询客服电话，认准品牌售后服务。也可拨打便民服务热线，寻找信誉度较高的师傅上门维修。”最重要的是消费者要擦亮眼睛，提高警惕，在选择维修公司前必须明确具体收费情况以及能否出具正规发票等事项，如对方不肯明码亮价，应谨慎对待。支付费用后，要主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。

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