医患纠纷调解工作全覆盖 3年成功调处432件记者15日获悉

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本文标题：医患纠纷调解工作全覆盖 3年成功调处432件

采访人员15日获悉，市医患纠纷人民调解委员会及医患纠纷调处中心运行3年来，共受理医患纠纷461件，成功调处432件，涉及全市20多家医疗机构，理赔金额约2292万元。

“不管在什么样的医疗机构，如果产生纠纷，市民都可以就近找到调处部门，已经实现了无锡市医患纠纷调解工作全覆盖。”据医患纠纷调处中心有关负责人介绍，中心主要受理市区三级甲等医疗机构及其医务人员在医疗活动中与患方发生的医患纠纷，其他医患纠纷原则上由所在地市(县)区司法局设立的医患纠纷调解委员会(或医患纠纷调解小组)先期负责调解。

该负责人解释，每年150多起医患纠纷的产生，很多情况是因为沟通不到位、信息掌握不对称造成的。“医患纠纷调解处置过程中，坚持公平公正，不偏不倚对待当事双方，为医患双方架设互通互信互商的沟通平台，竭尽全力把矛盾纠纷化小化了，使医患双方真正相互理解、达成共识。”无锡司法局有关人士介绍，该中心成立3年来，制定出台了《医患纠纷人民调解基本流程》《调解员工作职责》　等规章制度，有效缓解了医患双方的对抗性，减少和避免了医患纠纷激化为群体性事件和恶性案件。

“每产生一起医疗纠纷，卫生主管部门都要对相应的医院进行扣分。”业内人士称，医患纠纷调处中心的介入进一步倒逼医疗部门在工作上增强责任心，强化操作规范，减少医患矛盾的产生。