相城区住建局将落实特色物业管理监管道路（原标题：事事有人管件件有落实）相

小编提示您：本篇文章标题是《相城区住建局将落实特色物业管理监管道路》。//本文由热心网友[jtr88] 投稿。

本文标题：相城区住建局将落实特色物业管理监管道路

（小编提示您本文原始标题是：事事有人管件件有落实）

相城区住建局日前提供消息，该区探索建立的全天候考评机制，将物业监管触角有效延伸到物业服务和管理的第一线，走出了一条具有特色的物业监管道路。

物业管理工作涉及千家万户，事关民生和城市形象，但纠纷难协调、业主难“自治”、考评难落实等问题成为这项工作的“痛点”。相城区首先在物业监管组织的建设上下功夫，全区14个行政区域，12区域建立了物业管理工作办公室。物业管理工作繁重的元和街道，早在2012年就安排专人负责辖区的物业管理工作。如今，街道物业管理科有7名工作人员，负责140个住宅小区和商业综合体，以及59家物业服务企业的服务、监督、管理工作，实现了物业事事有人管、件件有落实。

今年3月27日，元和街道还成立了物业调解委员会，一个多月来，接待群众咨询百余人次，协调有关企业和部门或直接调处物业类纠纷7件，成功化解5件。“由专业的纠纷调解员组成的物调委工作就像一支专业的‘润滑剂’，从小处着眼，在辖区物业纠纷预防、化解方面发挥作用。”相城区住建局局长陆建男表示，物调委是完善镇（街道）物管科监管范围的一个职能机构，同时也是该区物业管理属地化、规范化建设的一环。

围绕提高业主自治能力，相城区加强了对组建业主大会和业委会的事前指导，让居民了解政策法规，把热心服务且具有一定物业专业水平和素质的业主选为业委会成员。全区80%的业委会有专人负责与政府物业主管部门沟通联络、参加业务培训，确保业委会工作在轨前行。区住建局针对业委会成员、物业工作人员、基层管理物业工作人员，每年组织不少于200人次的法律、法规培训工作。

随着监管网络的不断完善，相城区还形成了区、镇（街道）、社区共同监管的物业管理工作体系，设置从“基础管理”到“保洁绿化”共计8大类62小项的检查项目，实行全天候考评。社区居民委员会每月对辖区内物业服务进行检查及整改后的复查，镇（街道）检查考评工作每季度组织实施，区级检查考评工作每半年组织实施。每年，成绩突出的物业管理项目给予相应的奖励，考评中连续3年排名垫底的物管公司，将被纳入苏州市物业服务企业诚信档案，限制今后在苏州市承接项目管理的资格。