《后来的我们》陷“刷退票风波” 南京迅速响应：关闭第三方平台后来的我们

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2016年《叶问3》票房造假之后，又一疑似票房造假丑闻，就在眼下的五一档发生。

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4月28日，全国不少影院经理都发现了一个奇怪的现象：之前预售的《后来的我们》出现大量退票。

退票主要集中在“猫眼”和“淘票票”两大网上售票平台。据“猫眼”昨日凌晨发布声明，该平台退票数量达38万张，涉及票房1300万元。

@猫眼电影官微说明：

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今天凌晨，@猫眼电影再度回应此事，称：在4.28发生的38万退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，而在剩余46%的退票订单中，有部分疑似黄牛所为的恶意刷票。

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不管是谁退的票，总之退票的行为已经产生了。

加上“淘票票”退票数2万张，全国近4000家影院一天退票这么多张

，是一件惊人的事情。

作为中等成本的爱情片，《后来的我们》之前预售票房达到1.22亿元，上映首日超过了2.8亿元，十分火爆。而在爆出大量预售票退票之后，被质疑先买后退，票房造假。

采访人员采访了杭州几家“退票”影院，了解到有关部门正在对此事进行调查，相信“幕后玩家”很快会被曝光。

平均每小时退10张票

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在网络平台买过票的观众会发现，很多影院场次后面会有一个“退改签”标志。这是前年出现的事物，改变了一直以来电影票不能退的行规，是互联网带来的便利。

而这次出现退票的影院，却因为这个功能的开通而遭受损失。

4月29日，萧山德纳国际影城一位负责人告诉采访人员，该影院预售票退票都是“淘票票”上的。

“4月27日18：22到22：58，共计退票50位，平均每小时10位，退票时间比较均匀。4月28日6：30到23：40，共计退票149位，平均每小时10位，退票时间也比较均匀，就是中午12点到13点退票18位。4月29日，截止13时，退票8位。”

她表示自己从业多年，从未遇到在售票平台上有这么大规模并且有规律的退票。4月28日因为退票，影院票房受损1万多元。

4月29日，影院赶紧制定规则，每场退票数不能超过4张。

不仅萧山德纳，杭州的时代、星光等院线的直营或加盟影院，都有不同程度的退票。

浙江星光院线董事长富海芳表示，他们现在也无可奈何，正在等待有关部门调查结果：“这肯定是违规的，性质很恶劣，手段有点过分了。”

据悉，4月29日杭州影院大都关闭了网上售票平台的“退票”功能。

谁是“幕后玩家”

在两大售票平台大量买进预售票，开映前退票，这中间每张票只需付平台3块钱手续费。

如果按40万张票来算，需要付出120万手续费。但这120万手续费带来的是预售火爆的连锁效应，观众恐慌性购票，影院加场多排片。

有业内人士表示，这很可能是一种新型“虚假营销”。

谁是“幕后玩家”？这位业内人士表示，要有这方面技术，要在短时间内有那么多账户，短时间内退票，肯定得是内行，还要是收益最大的。

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据悉，《后来的我们》有上海拾谷影业、霍尔果斯英儿电影公司、天津猫眼微影、北京花花朵朵4家出品方，还有春风文创等12家联合出品方，天津猫眼微影发行，华夏联合发行。

电影票房好，这些公司是最大受益者。猫眼作为该片出品、发行方，又是售票平台，所以一度被怀疑是造假方。

不过猫眼在昨日凌晨发表声明表示，自己的平台被恶意刷票退票。他们已经将数据和证据提交有关部门调查。

4月29日，也有业内人士表示，不排除是黄牛赚差价。因为被刷的有大量19.9元的低价票，黄牛刷走19.9元票，加价倒卖。部分开映前卖不掉的票，就退掉。

不过他表示，退票涉及全国范围内近4000家影院，这么大规模，而且两台平台都有，肯定是有计划的行动。

“手法高明。现在说不好谁是‘幕后玩家’，等着处理结果吧。”业内人士表示。

南京响应

关闭第三方平台集体退票端口

统计大面积恶意退票信息

采访人员买的是4月28日上午11点50分的场次，这一场是27日加排出来的，之前看票的时候并没有这一场，而这一场最终只有6个观众。“南京的影院确实也遇到大批次退票了，一个影院大概退了两三百张吧。”采访人员采访了南京一家影院的排片负责人，他告诉采访人员，这次退票的行为，既让影院损失了部分票房，又绑架了影院的排片场次，更重要的是，这些退票是人工操作的，特别累人，给影院的管理和运营带来了很多不必要的麻烦。

这位负责人还告诉采访人员，以前是片方自己买票房要排片，“刷退票”这招确实是小聪明，钻了退票政策的空子，这次算是“升级版”了。但是这次闹得这么大，购票平台本身也是电影发行方，给院线带来这么大的麻烦，相信院线也会要一个说法。

据悉，按行业内以往情况，一般单片单日退票率是在千分之2-3左右。而《后来的我们》的退票率是6%，甚至更高，有外地影院达到了15%以上，而且退票情况方面，猫眼平台上发生的情况远高于淘票票平台。

南京市文广新局相关部门昨天上午也给南京各影院发了通知，通知指出，《后来的我们》片方可能存在通过预售、绑架影院排片、再大面积退票的嫌疑，国家电影局、省局高度关注。请各影院：1、迅速关闭第三方平台集体退票端口，对个别观众的正常退票按常规处理；2、统计好大面积恶意退票的日期、场次、票数，及时报告，并备主管部门调查核实情况；3、加强与第三方平台的沟通协调，既要开展良好合作、也要防止被其绑架，更不要在没实据的情况下妄发议论，共同维护南京电影市场繁荣。

来源：钱江晚报、新浪微博@猫眼电影、交汇点