江苏一男子在商店喝啤酒 发现有杂质索赔8000元
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本文标题：江苏一男子在商店喝啤酒 发现有杂质索赔8000元
（小编提示您本文原始标题是：他在锦丰喝了一瓶啤酒，竟然有杂质！他索赔8000元）
天气越来越热，
吃饭配个啤酒是极好的，
但是，如果你喝到了有杂质的啤酒，
你会怎么处理？
是和商家理论，还是自认倒霉？
近日，市市场监督管理局锦丰分局接到一起食品投诉。投诉者侯某称，他日前在辖区某小吃店用餐时随餐点了一瓶啤酒，打开后倒在杯中便喝起来。在倒出最后一杯时，发现里面有黑色杂质，与店家交涉无果，便向市场监管部门投诉，并要求店家赔偿8000元。
法律科普时间到，
关于食品索赔，你应该知道的事儿——
根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，适用惩罚性赔偿应把握两个关键点，一是违法主体为食品经营者时主观上应为明知，即存在主观恶意；二是赔偿的金额由消费者选择，可以是价款的十倍，也可以是损失的三倍，金额不足1000元的，为1000元。
《食品安全法》第一百八十四条规定的惩罚性赔偿，不一定是在消费者有实际损失的情况下才可以主张，即使消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，仍可要求生产经营者支付价款10倍的赔偿金。
所以侯某索赔成功了吗？
来看看具体情况吧——
接到投诉后，市市场监督管理局锦丰分局工作人员立即对该小吃店进行了实地检查，重点核查店内销售的啤酒，未发现投诉者反映的问题。经投诉双方同意，分局组织了调解。分局工作人员充分听取争议当事人的陈述。
侯某
侯某当天喝下“问题啤酒”后，身体并没有明显不适感，也未去医院检查，无法提供因饮用啤酒而发生实际损失的相关证明，且该啤酒已开封无法送检，无法判定该啤酒是否符合食品安全标准。
侯某在该小吃店用餐共花费了45元，饮用该啤酒后身体未出现不适，未发生其他损失。因此，其提出赔偿8000元于法无据。
店家
店家销售的啤酒系从正规渠道购进，该啤酒厂家是合法生产主体，且所售啤酒均在保质期内。因此，该小吃店向侯某出售混有异物的啤酒，不能认定其主观上明知，对于小吃店店主表示其不知情的陈述予以认可。小吃店店主对于侯某饮用的啤酒混有杂质不知情，无主观故意，不适用惩罚性赔偿。
但工作人员认为食品生产经营者从事食品生产经营活动，应当保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任，因此工作人员建议店家给予侯某一定的经济补偿。最终，由店家向侯某支付了300元作为补偿。
提醒：消费者索赔应有度
近年来，消费者维权意识不断增强，非分索赔现象也多了起来，给正当维权和消协调解带来了一定的难度。非分索赔一方面给调解工作造成障碍；另一方面对消费者也没有好处，超越法律、法规规定的索赔要求不可能获得有效的支持，消费者花了大量的精力，最终也无法达到想要的赔偿目标。
因此，消费者合法权益一旦受到侵害，投诉一定要依法，索赔也要有个度，应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，而不能信口开河，漫天要价。只有这样，问题才能得到尽快解决，自身的合法权益才能得到有效保护。
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