男子商场购新皮鞋穿一天出问题欲退换被要求加钱（原标题：男子商场买的新皮鞋穿一天出

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本文标题：男子商场购新皮鞋穿一天出问题欲退换被要求加钱

（小编提示您本文原始标题是：男子商场买的新皮鞋穿一天出问题要换得加钱）

潘先生在相城区一家大型商场购买了一双皮鞋，才穿一天，就发现有磨损。他认为这是皮鞋有质量问题，找商家要求换鞋，却被要求加价。为此，潘先生去商场交涉好几次，可商家坚决不让步，直到消保委人员现场调解，商家才同意无条件换鞋。

3月上旬，在相城大道一家大型商场潘先生花1370元购买了一双皮鞋。之后他穿了一天，就看到鞋头有磨损，再仔细一看，是两只鞋的头部不一样，出现磨损的皮鞋鞋头明显凸出。他认为这是皮鞋有问题，找到商场专柜要求更换，但专柜销售员看了看鞋后，同意为潘先生更换，但是要加价。

明明是鞋子有问题，更换理所应当，怎么还要加价?潘先生不接受。之后，他又找过专柜好几次，都没有换成。无奈之下，他带着鞋子及票据找到相城区消保委。

相城区消保委元和分会工作人员汤美蓉说，接到潘先生的反映后，他们立即与商家取得联系，商家相关负责人在电话里很爽气，让潘先生直接到店处理。潘先生满以为事情有进展了，不料到商场后又碰了一鼻子灰。

得知此事，元和分会工作人员直接来到商场。在调解中，工作人员说，根据“消法”，商家出售有缺陷的产品，理应帮消费者调换或提出解决方案，“怎么能让消费者数次往返，作为品牌销售，讲究的就是信誉。”经过工作人员沟通，最终商场专柜认识到自己有错误，同意为潘先生更换相同价格的皮鞋。

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