南京推进老旧小区增梯工作社区从中协商化矛盾（原标题：南京老旧小区增梯工作 “有

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本文标题：南京推进老旧小区增梯工作社区从中协商化矛盾

（小编提示您本文原始标题是：南京老旧小区增梯工作 “有事好商量”）

南京既有住宅小区加装电梯安装工作是南京市委市政府和社区2017年全力推进的重点工作，社区里每一部成功加装的电梯，都凝聚着邻里之间的互相理解。在老旧小区增梯工作中，社区一直不忘打好两张牌：一张“感情牌”，一张“补偿牌”。

增梯工作中最令社区“头疼”的事之一是解决低住户层居民同意的问题，当电梯筹备小组怎么做工作都没用的时候，北圩路社区主任陈琴打好社区感情牌，她关注住户的需求，对有顾虑的群众，经常加班加点上门进行沟通、解释，一次不行就去两次，白天不行就利用下班时间再上门。此外社区工作还注意方式方法，陈琴不仅将加装电梯政府支持的有利条件和建好后的便利讲解给住户听，还注意居民住户的知情权，“在每一项工程施工之前，我都会及时在小区张贴工程施工告知，方便居民住户了解具体工程进展情况”。截至2018年春节前，社区水西门大街354号2栋、3栋共6个单元加装电梯已顺利投入使用。

社区作为第三方，适时充当好“和事佬”的角色很重要。紫藤园1幢2单元因重型车辆碾压造成一楼住户门口水表爆裂停水，楼上居民主动打水送到一楼家，暂时解决吃饭用水问题。此外，紫藤园1幢1单元301住户，中风患者，腿脚不便，每次上下楼因道路不平犹豫是否出行的时候，在场监督员会第一时间赶过来进行搀扶。监督员的成立促进了楼上下居民相互理解、相互帮助，遇事相互协商，构建和谐邻里关系，确保小区电梯施工能够顺利进行。

典雅居小区9栋31单元在筹备安装电梯前期，首层两户都不同意，理由是电梯加装后遮光和挡风。这种情况下，社区及时介入，多次上门做工作，平时社区与居民感情基础较好，在社区不断做工作后，其中一户没提任何条件就同意了。社区一直不忘打好“两张牌”：一张“感情牌”，另一张是“补偿牌”。为了表示感谢，社区邓主任提议大家出资为该住户翻新阳台防盗网，再装上隔音玻璃。该住户对此非常满意，邻里关系并没有因加装电梯而破坏，反而在不断沟通中加深了理解。另一住户则提出较高的补偿款要求，态度强硬，谈了几次也没有达成共识。社区打算暂时缓一缓，并不厌其烦地每隔一段时间打一次电话给她，在生活上关心她，同时争取到其家人的支持。最终该业主被打动，同意加装电梯并只要求适当补偿。

都说“百姓百姓百条心”，如果没有和谐的邻里氛围，加装电梯的推进工作是很困难的。南京既有住宅小区加装电梯工作将进一步总结经验，推进既有住宅增设工作，而“有事好商量”，这话如今成了不少加装电梯单元居民的口头禅。